Поставленная задача: навести порядок в продукте, обеспечить достаточные ресурсы.
Цель: стабильность системы управления продуктом для возможности продавать больше.
Отзыв от собственника видео-продакшна, Камала Сотавова
Ценно было то с какой точностью и кропотливостью выстраивалась система и были выявлены болевые точки, которые оперативно решались. Ценно было то что получал больше оговоренного. То что нанял сильного сотрудника. За советы и мудрость.
БЫЛО
1. Недостаток ресурса сценаристов, СММ-специалистов в команде. Отсутствие системы развития сценаристов (грейды, процессы).
2. Непрозрачность процессов работы с продуктовыми проектами.
3. Отсутствие ПМ в команде. Расфокус управляющей на необходимость решать задачи ПМ.
4. Процесс продажи и форма договора не предусматривали конкретного количества съемок и ответственность клиентов продакшна за оплату доп. съемок. Снижение рентабельности или убыточность части проектов.
5. Нет системности в финансовом учете. Не все расходы учитываются. Нет расчета рентабельности проектов.
СТАЛО
1. Комплектация и развитие достаточной команды в отделе продукта в продакшне (найм, описание системы грейдов, формирование процессов развития команды)
2. Внедрили сервис kaiten для работы с продуктовыми проектами (прозрачность, стандартный пул задач под новый проект).
3. Нанят младший ПМ, частично реализующий продуктовые проекты.
4. Корректировка договоров и CJM продаж в продакшне для повышения рентабельности (согласование конкретных условий с прозрачной себестоимостью на этапе продажи, условия в договоре при корректировке условий). Создан калькулятор цен для оценки рентабельности проектов на этапе продажи и для формирования рентабельных условий на уникальные заказы.
5. Внедрение ДДС, ОПиУ с прогнозированием на месяц вперед, с оценкой рентабельности проектов по факту.